常見問題
Q&A
Q｜如何預訂？
A｜
1. 朵貓貓hi & seek接受網上預訂，選擇您想預約的活動／好物方案
2. 付款成功Email
・預訂完成後，請於24小時內付款
・付款成功後，確認信Email將至您的電子信箱（如未收到請聯繫客服）
3. 活動報到／好物取貨
・報體驗人姓名＆手機號碼報到
・留意出貨提醒並取件
Q｜體驗商品標示本活動2人成行，我只有1人，可以成行嗎？
A｜
該場次將持續開放報名，如最終報名人數不足，將於體驗日期5天前通知，可選擇退費或改期
Q｜想訂的場次無法預訂，怎麼辦？
A｜
您可以直接於商品網頁點擊「找客服」，將有專人即時服務
Q｜我報名的活動同一場次會有其他客人嗎？
A｜
在同一場次的活動體驗如有其他人報名，將會一起進行。如您有包團需求，請聯繫我們
Q｜同行者若不參與活動體驗是否可以？
A｜
依據體驗商品的不同，費用可能包含入場費、導覽費用、材料費等，皆是以個人計價（大人小孩同價）。如當日有未報名的同行者，在地夥伴有權當場進行收費，或謝絕同行者入場／參與活動體驗。
Q｜我能用什麼付款方式？
A｜
- 銀行轉帳
- 超商付款（訂購好物）
- LINE Pay／信用卡（洽客服）
朵貓貓hi & seek不會聯繫您利用非上述方式付款
Q｜活動體驗當日如何報到？
A｜
活動體驗當天，以下列方式中報到：
・報體驗人姓名＆手機號碼
體驗使用僅適用於已獲確認的日期及時段
Q｜我會遲到，怎麼辦？
A｜
如您無法於預訂時間抵達時，請聯繫朵貓貓hi & seek 客服LINE，我們會立即為您提供協助。請留意，若因錯過預訂時間，而導致活動體驗無法進行，將無法獲得任何費用返還
Q｜（預約活動體驗）已付款，但想要取消／改期？
A｜
體驗日期 5 天前可免費退改
（如銀行有轉帳手續費將代為扣除後退還剩餘款項）
體驗日期 0 ~ 4 天前取消或更改不予退款
您可以原「付款成功 Email」寄至info@hinseek.com並註明需求，等候朵貓貓hi & seek回信確認後視為退改成功，並於 10 個工作天內辦理退款
如您使用信用卡／LINE Pay，款項將原路返還，具體退款＆到帳時間，請洽詢您的發卡銀行／LINE Pay
更改僅限一次，並僅限於同一體驗商品。經改期後恕不接受取消
於體驗活動中如因非可究責地方夥伴之因素中止參與活動，將不予退款
因天災等不可抗力因素，朵貓貓hi & seek將主動聯繫延期或退款
Q｜發票如何開立？
A｜
體驗日後 7 天內，電子發票開立證明將寄至電子信箱
Q｜退款及退換貨政策
A｜
商品屬於私人消耗性產品，僅限於過期、有重大瑕疵、配送錯誤等情形可辦理退換貨，不便之處敬請見諒
凡包裹寄出後，若因個人因素而未取貨，致包裹被退回，7 天內若要再次寄出則需補運費 100 元，而若 7 天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，祈請見諒
統一編號 83550727
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