常見問題

Q&A


Q|如何預訂?

A|
1. 朵貓貓hi & seek接受網上預訂,選擇您想預約的活動/好物方案

2. 付款成功Email
・預訂完成後,請於24小時內付款
・付款成功後「付款成功Email」將至您的電子信箱(如未收到請聯繫客服)

>>藝FUN券使用說明

3. 活動報到/好物取貨
・(預約活動體驗)報體驗人姓名&手機號碼報到
・(購買台灣好物)留意出貨提醒並取件

 

Q|體驗商品標示本活動2人成行,我只有1人,可以成行嗎?

A|
該場次將持續開放報名,如最終報名人數不足,將於體驗日期5天前通知,可選擇退費或改期

 

Q|想訂的場次無法預訂,怎麼辦?

A|
您可以直接於商品網頁點擊「找客服」,將有專人即時服務

 

Q|我報名的活動同一場次會有其他客人嗎?

A|
在同一場次的活動體驗如有其他人報名,將會一起進行。如您有包團需求,請聯繫我們

 

Q|同行者若不參與活動體驗是否可以?

A|
依據體驗商品的不同,費用可能包含入場費、導覽費用、材料費等,皆是以個人計價(大人小孩同價)。如當日有未報名的同行者,在地夥伴有權當場進行收費,或謝絕同行者入場/參與活動體驗。

 

Q|我能用什麼付款方式?

A|
- 信用卡 (VISA、MasterCard、JCB)
- LINE Pay 行動支付
朵貓貓hi & seek不會聯繫您利用非上述方式付款

 

Q|活動體驗當日如何報到?

A|
活動體驗當天,以下列方式中擇一報到:
・報體驗人姓名&手機號碼
・出示付款成功Email
體驗使用僅適用於已獲確認的日期及時段

 

Q|我會遲到,怎麼辦?

A|
如您無法於預訂時間抵達時,請聯繫朵貓貓hi & seek客服,我們會立即為您提供協助。請留意,若因錯過預訂時間,而導致活動體驗無法進行,將無法獲得任何費用返還

 

Q|(預約活動體驗)已付款,但想要取消/改期?

A|
體驗日期 5 天前可免費退改
(如銀行有轉帳手續費將代為扣除後退還剩餘款項)

體驗日期 0 ~ 4 天前取消或更改不予退款

您可以原「付款成功 Email」寄至info@hinseek.com並註明需求,等候朵貓貓hi & seek回信確認後視為退改成功,並於 10 個工作天內辦理退款

如您使用信用卡/LINE Pay,款項將原路返還,具體退款&到帳時間,請洽詢您的發卡銀行/LINE Pay

更改僅限一次,並僅限於同一體驗商品。經改期後恕不接受取消

於體驗活動中如因非可究責地方夥伴之因素中止參與活動,將不予退款

因天災等不可抗力因素,朵貓貓hi & seek將主動聯繫延期或退款

 

Q|發票如何開立?

A|
體驗日後 7 天內,電子發票開立證明將寄至電子信箱

 

Q|退款及退換貨政策

A|
商品屬於食品類,基於食品安全衛生考量,僅限於過期、有重大瑕疵、配送錯誤等情形可辦理退換貨,不便之處敬請見諒

凡包裹寄出後,若因個人因素而未取貨,致包裹被退回,7 天內若要再次寄出則需補運費 100 元,而若 7 天內因聯繫不上或是沒有回覆,將一律視同放棄包裹且不予退款,祈請見諒

 

 

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